Wie du durch offenes Ansprechen Konflikte löst

Kennst du deine Leadership-Toolbox? Weißt du genau, welches kleine Tool dir am meisten helfen kann, wenn es schwierig wird? Die Teilnehmer in unserer aktuellen Leadership MASTERCLASS wissen es und wenden es jetzt schon mit absoluter Treffgenauigkeit an! 

Als Experten für systemische Unternehmensführung helfen wir unseren Kunden dabei, ihre Leistung als Führungskraft auf vielfältige Weise zu steigern. Das Fundament unser Arbeit ist ein absolut magisches Tool: Die Systemgesetze.

Das sind acht Spielregeln für ein erfolgreiches Miteinander und zwei „Werkzeuge“ zum Bearbeiten von schwierigen Situationen. Die Systemgesetze sind entscheidend für Kooperation und Leistung in deinem Unternehmen – egal ob du sie kennst oder nicht. Und heute möchten wir Dir verraten, wieviel Kraft im Systemgesetz Nr. 9 liegt.

Die Bedeutung von Systemgesetz Nr. 9

„Anerkennen und Aussprechen, was los ist“ lautet das Werkzeug hinter diesem Gesetz. Es ist essenziell für die Schaffung einer offenen und vertrauensvollen Unternehmenskultur. Es fordert dazu auf, ehrlich über das zu sprechen, was tatsächlich geschieht. Es bedeutet pure Anerkennung für eine Situation zu geben. Es bedeutet, die Dinge beim Namen zu nennen – möglichst frei von einer persönlichen Bewertung. Es bedeutet Probleme, Unklarheiten, Missstände und Konflikte nicht zu verschweigen, sondern sie aktiv und wertfrei anzusprechen. Denn wenn etwas einen Namen bekommt, zum Beispiel durch das Anerkennen und Aussprechen der Realität, dann können wir Lösungen dafür finden und Veränderungen herbeiführen. 

Deshalb ist es wichtig als Führungskraft stets den ungeschönt Blick zu behalten, ob es in deinem Verantwortungsbereich (noch) möglich ist, sich auf dieses Gesetz zu berufen. Nicht alles muss anerkannt und ausgesprochen werden, aber es sollte idealerweise immer möglich sein. Also stell dir die Fragen: Kann man mit mir wirklich über ALLES sprechen und kann ich über ALLES sprechen? Du zögerst? Dann kann es sein, dass dir bei Veränderungen und Konflikten eine Hand auf den Rücken gebunden ist.

Verletzungen der Systemgesetze auflösen

Das Systemgesetze 9 dient dazu, Verletzungen von Systemgesetzen zu benennen und sie aufzulösen. Eine Verletzung der Systemgesetze beeinträchtigt das Vertrauen und das Wohlbefinden innerhalb eines Teams. Die Verletzungen selbst können aus verschiedenen Kontexten stammen – sei es aus früheren Beziehungen, alten Arbeitsverhältnissen oder aus persönlichen Erfahrungen. Solche „alten“  Verletzungen können zusätzlich auch in neuen Beziehungen Misstrauen und Unsicherheit hervorrufen, wenn sie nicht aufgearbeitet werden. Das Aufbarbeiten von Verletzung im Team ist dein Job als Führungskraft. Mehr als ein Drittel deiner aktiven Arbeitszeit solltest du dafür aufwenden. Und da ist es keine Lösung sich zu entschuldigen, etwas nicht gewusst zu haben. Eine Führungskraft muss sich dann fragen, warum das so war?

Die Wichtigkeit der Auflösung von Verletzungen

Wenn Systemgesetze verletzt wurden, ist es unerlässlich, diese Verletzungen zu erkennen und aufzulösen, unabhängig davon, wie lange sie zurückliegen. Nicht aufgelöste Verletzungen wirken oft wie unsichtbare Barrieren und beeinflussen das tägliche Miteinander negativ. Sie können das Vertrauen im Team untergraben und die Leistungsfähigkeit des gesamten Teams mindern. Sie können dazu führen, dass die Beziehung zwischen Führungskraft und Team leidet. Ungeklärte Konflikte und schwelende zwischenmenschliche Verletzungen sind wie Leichen im Keller oder wie Skelette im Schrank. Beide haben die Eigenart Lösungen zu verhindern. 

Verletzungen aus der Vergangenheit können jederzeit das Vertrauen in der Gegenwart erschüttern. Es entsteht Misstrauen, es kommt zu Missverständnissen und führt immer zu weiteren Verletzungen und manchmal auch zu Konflikten. Du kannst so eine Entwicklung verhindern und steuern.

Das Handwerk der Auflösung von Verletzungen beherrschen

Das Auflösen von Konflikten und Verletzungen erfordert einfach, dass wir als Führungskräfte lernen, auch im Konflikt emphatisch zu bleiben. Hier sind einige Ansätze, die dir dabei helfen können:

• Offenheit und Ehrlichkeit: Sei mutig, das, was du erkennst zu benennen. Das gilt sowohl für Angenehmes und als auch für unangenehme Themen. Sprich sie wertfrei an. Teile mit, was du wahrnimmst. Nur so kann die Empathie bei dir erhalten bleiben.
• Zuhören und Nachfragen: Höre aktiv zu, wenn andere ihre Erfahrungen und Gefühle teilen. Wenn du dich aufrichtig für dein gegenüber interessierst, kannst du auch Mitgefühl und Verständnis zeigen. Es wird dir helfen, aus deinen Interpretationen auszusteigen, wenn du offen dafür bist, dass es auch anders sein könnte als du denkst. Nachfragen hilft.
• Gemeinsamkeiten suchen: Zum Aussprechen und Anerkennen was ist, gehört es auch, zu klären, ob es eine gemeinsame Zielrichtung gibt. Mit deinen Gesprächspartnern kannst du das gut klären, wenn ihr euer Engagement und eure Bereitschaft eine Lösung zu finden kombiniert. Halte den Kontakt aufrecht und warte nicht auf den Anderen!
• Aufarbeitung: Entwickelt gemeinsam Strategien zur Aufarbeitung und Klärung der Verletzungen oder zur Bearbeitung eines Konfliktes. Holt Euch professionelle Hilfe. Dies kann durch Gespräche, Mediation oder auch therapeutische Ansätze geschehen.

Fazit

Das Systemgesetz Nr. 9 „Anerkennen und Aussprechen was ist“ fördert eine Kultur der Offenheit und Ehrlichkeit und hilft dir dabei, das Vertrauen und die Stabilität in deine beruflichen Beziehungen zu stärken. Indem du Verletzungen aktiv angehst und Konflikte aufarbeitest, schaffst du eine solide Basis für langfristiges Wachstum und Erfolg.

Unser Team steht dir mit Rat und Tat zur Seite, um diese Prinzipien in deinem Unternehmen zu verankern und deine Leadership Performance nachhaltig zu steigern. Lass uns gemeinsam daran arbeiten, ein erfolgreiches und vertrauensvolles Miteinander zu schaffen!

Konflikte sind unser Ding!