Konflikte sind unausweichlich, doch nicht jeder Konflikt ist wirklich lösbar. Wir wissen aber, dass du sicherstellen muss, ob die Voraussetzungen für eine erfolgreiche Konfliktlösung gegeben sind – denn Zeitverschwendung kannst du dir nicht leisten. Hier sind fünf entscheidende Fragen, die dir dabei helfen, die Basis für eine erfolgreiche Konfliktlösung zu prüfen:

1️⃣ Sind die Verursacher des Konflikts bekannt?

Du muss Klarheit darüber gewinnen, wer die Ursachen des Konflikts gesetzt hat, um gezielt an einer Lösung arbeiten zu können. Dazu kannst du beispielsweise ein Zeit-Ursachen-Diagramm einsetzen.

2️⃣ Waren die Beteiligten am Anfang der Beziehung neutral oder sogar positiv zueinander eingestellt?

Eine positive Ausgangsbasis kann die Aussicht auf eine konstruktive Konfliktlösung deutlich verbessern. Kläre mit allen Beteiligten, wie es um die Beziehung stand, als sie sich kennengelernt haben.

3️⃣ Waren die Beteiligten als Personen emotional ausgeglichen, als die erste Verletzung stattfand?

Die emotionale Stärke der Beteiligten kann einen Einfluss darauf haben, wie effektiv der Konflikt bewältigt wird. Hier geht es um Resilienz und um die ausreichende innere Kraft, gemeinsam durch den Prozess zu gehen.

4️⃣ Können die Beteiligten ihre Verletzung sowohl emotional als auch sprachlich korrekt ausdrücken?

Eine klare Kommunikation über die erlebten Verletzungen ist entscheidend für eine erfolgreiche Konfliktlösung. Worte können Waffen sein. Stelle im Lösungsprozess sicher, dass die Beteiligten in der Lage sind, sich mitzuteilen und ihr verletztes Gefühl zu zeigen.

5️⃣ Glauben die Beteiligten daran, dass die Situation geklärt und neu gedacht werden kann?

Der Glaube an die Möglichkeit einer positiven Veränderung ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg der Konfliktlösung. Oft erleben wir Situationen in den die Beteiligten schon resigniert haben oder ihren „Frieden“ mit der Situation gemacht haben. Beides sind Anzeichen von gefühlter Ohnmacht. In so einer Haltung gibt es keine Konfliktlösung.